vendredi 29 novembre 2013

Comment choisir son logiciel CRM dans le cadre d'un projet de CRM réalisé sur mesure ?

Si beaucoup d’entreprises peuvent gérer leurs procédures métier dans un CRM standard, beaucoup d’autres ont besoin de personnaliser un logiciel pour créer un logiciel CRM sur mesure qui couvrira la totalité de leurs besoins.

La question qui se pose bien entendu est de savoir quel logiciel CRM choisir.

CRM en ligne ou CRM sur site ?


A notre époque, cette question ne se pose plus. Les CRM en ligne ont prouvé leur efficacité et surtout l’économie liée à leur utilisation : pas d’achat de serveur, pas d’entretien, pas de soucis de gestion des copies de sauvegarde, etc.

Excluez d’emblée les solutions à installer dans vos bureaux. Un projet d’un CRM sur mesure est un investissement. Que ce soit lors d’un cambriolage, un incendie ou une surtension électrique violente ; votre CRM sur mesure pourrait disparaitre !

Il est donc sage de laisser la bonne santé de votre système CRM à des spécialistes.

Quel logiciel et quel partenaire choisir ?


Vous vous devez de d’abord choisir le logiciel CRM qui vous convient.

Optez pour une solution mariant simplicité, efficacité et ergonomie.

Optez également pour un éditeur de logiciel français ; ainsi les manuels et le support seront français, ce qui est un gage de qualité et de facilité pour la prise en main du logiciel CRM.

En termes de référence sur le marché français, nous pouvons pointer le logiciel Simple CRM.

Pour le partenaire, nous vous conseillons de dialoguer avec l’éditeur du logiciel pour que lui, sur base de son expérience en termes d’intégration CRM, choisisse l’intégrateur CRM qui conviendra le mieux à votre projet de CRM sur mesure.


La clef de la réussite de la création de logiciel CRM sur mesure ; c’est vous !


On ne le dira jamais assez : la réussite de tout projet dans votre entreprise, c’est vous, votre équipe et votre connaissance de vos besoins.

Bien entendu, vous n’êtes pas un expert en CRM.

Il vous faudra dès lors vous documenter.

Un ouvrage de référence sur le sujet est : « Mieux gérer votre entreprise grâce à la mise en place d’outils e-management Méthodologies, implémentation et bénéfices pour les indépendants, TPE et PME », ISBN : 978-2-87496-204-2.

Dans ce livre, disponible entre autre sur Amazon à cette adresse : http://www.amazon.fr/gp/product/287496204X/ref=as_li_tf_tl?ie=UTF8&tag=n09b-21&linkCode=as2&camp=1642&creative=6746&creativeASIN=287496204X vous trouverez des méthodologies diverses pour créer un dialogue constructif avec votre prestataire / intégrateur CRM. Via un site Internet relié au livre, vous pourrez télécharger gratuitement des modèles de questionnaires et de cahier des charges qui vous aideront à mieux cerner et exprimer vos besoins.

Armé de ces outils, vous serez à même de mieux gérer, avec l’intégrateur CRM la réussite de l’implémentation de votre logiciel CRM sur mesure.